Este préstamo te permitirá adquirir bienes de consumo para uso personal. Puedes gestionarlo directamente en establecimientos comerciales o ferias.
Nota: Las condiciones podrían presentar variaciones dependiendo el perfil de cliente.
Cancelación del producto:
El cliente tendrá la opción de cancelar su contrato en cualquier momento, si así lo considera, sin ningún costo adicional, a excepción de los préstamos con garantía física, en cuyo caso deberá asumir el cargo correspondiente por la liberación de dicha garantía, siempre que cumpla con las obligaciones pendientes que tenga a su cargo. Este proceso podrá realizarse en cualquiera de las sucursales de LN, comunicándote a nuestro de Centro de Contacto al (809) 731 3333 Opción 0, o mediante el formulario de cancelación disponible en la página web.
Nota: Durante el proceso de la solicitud del producto pueden ser requeridos otros documentos adicionales.
El cliente tiene el derecho a interponer sus reclamaciones, ante cualquiera de nuestras sucursales y/o nuestros canales digitales, conforme los procedimientos establecidos para tales fines, los cuales serán entregados por parte de Asociación La Nacional de Ahorros y Préstamos, al momento de la firma del contrato y también podrá consultarlos en nuestros canales digitales. Asociación La Nacional de Ahorros y Préstamos se compromete a recibir y dar respuesta a las reclamaciones interpuestas en los plazos normativos de treinta (30) días calendario y si la reclamación es considerada compleja o cuando se requieran evidencias suministradas por un tercero, el plazo de respuesta podrá extenderse hasta cuarenta y cinco (45) días calendario. El cliente, se compromete a suministrar toda la información requerida que permita la oportuna atención y respuesta de las reclamaciones interpuestas.
El cliente toma conocimiento de que luego de agotar los procesos establecidos para presentar las reclamaciones y obtener una respuesta desfavorable por parte de LN, tiene el derecho de interponer sus reclamaciones ante la Oficina de Protección al Usuario de la Superintendencia de Bancos, conforme los lineamientos establecidos por el ente regulador, a través de sus canales.
Para consultas y asesoramientos, comunícate con tu ejecutivo de negocios, acércate a una sucursal o llama a nuestro centro de contacto al 809-731-3333 opción 0.
