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Si olvidaste tu contraseña puedes recuperarla de manera automática realizando los siguientes pasos:

  1. Accede a tu App La Nacional o La Nacional en Línea, presiona clic en la opción de Olvidé o Bloquee mi clave que está debajo del botón de ingresar, y eliges la opción Olvido de Contraseña.
  2. Coloca el correo electrónico con el que estás registrado para acceder a La Nacional en Línea y App La Nacional, marca no soy un robot y presiona Confirmar.
  3. Recibirás un correo con el enlace para configurar tu nueva contraseña de manera automática y podrás acceder a La Nacional en Línea.

Aquí puedes encontrar un tutorial que te explica el paso a paso.